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■MAMBOXお取引に関するご質問をまとめました。
【落札後のご案内に関するご質問】
・落札後24時間経過しても連絡がない
・入力フォームが開かない、どうしたらいいの?
・入力フォームから送信ができないけど、どうしたらいいの?
・以前取引したときから、メールアドレスを変更した場合は?
・パソコンが破損したため連絡が取れない場合はどうしたらいいの?
・ヤフー登録アドレスの調子が悪く、別アドレスで連絡を取りたい場合はどうしたらいいの?
・ログインしてもマイページが開かない、どうしたらいいの?
・「アクセスコード設定」をしないと商品は購入できないの?
・配送先の登録を送信したのに、御取引内容のメールが届かない。
・最初は単品購入の予定で登録したが、取置きに変更してほしい。
・入力内容に誤りがあった場合はどうすればいいの?
・振込先を変更したい
・取置期限が「あと1日」の場合は、翌日の深夜0時までということでしょうか?
  それとも最初の商品落札時間までということでしょうか?

【配送方法に関するご質問】
・佐川急便営業所止めはできるの?
・定形外郵便での発送を希望していますが、発送可能でしょうか?
・配達日の指定をしたい場合は?
【お取引金額に関するご質問】
・商品を複数購入した場合、セット値引きとか、送料割引などありませんでしょうか?
・現在出品中の商品ですが、どうしても購入希望なので定価(○○円等)で譲って頂けないでしょうか?
・○○商品を取り寄せして欲しいのですが、また○○円で販売していただけないでしょうか?
【落札商品に関するご質問】
・在庫があったら出来るだけ良い状態の商品を送ってください。
・外箱、ケースに皺がない商品を送ってください。
・発送前に一度商品を開封して、状態を確認してから送ってください。
【その他ご質問】
・ニュースレター登録していないのにメールが来た。
【落札後のご案内に関するご質問】
Q:
落札後24時間経過しても連絡がない

A:
当方からのお取引開始メールは必ずお送りしておりますので、24時間以内に未着の場合はお手数ではございますが、ご落札者様よりお問い合わせフォームまたは掲示板よりご連絡をお願いいたします。
http://mambox.net/rule/rule.html#nagare
▼フリーメールアドレス(Hotmail,goo,yahoo等)、ybbをご利用の場合、下記のような問題で受信が出来ないことがあります。
(1) 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
(2) 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
(3) サービス提供元のメンテナンス等の都合
(4) ヤフーメールの受信拒否設定をしている場合
▼ヤフー登録アドレスと別のアドレスで受信を確認している方
お取引開始メールは、ヤフーご登録アドレスへお送りしておりますので、改めてご確認下さい。
▼携帯アドレスの方
パソコンから送られるメールを拒否されている場合がございます。
パソコンからのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
※メール未着に関する詳細は下記ページをご参照ください。
http://mambox.net/rule/mail_error.htm

Q:
入力フォームが開かない、どうしたらいいの?

A:
エラーメッセージをコピー頂き、問い合わせフォームまたはメールよりご連絡を御願いいたします。

Q:
入力フォームから送信ができないけど、どうしたらいいの?

A:
一時的なエラーが発生しているものと思われます。
御手数ではございますが、連絡用掲示板、または問い合わせフォームよりご連絡を御願い致します。
▼詳細はこちらをご参照下さい。
http://mambox.net/auction/form-error.htm

Q:
以前取引したときから、メールアドレスを変更した場合は?

A:
大変御手数ではございますが、@変更前のメールアドレス、A変更後のメールアドレスをMAMBOX宛にメールで変更ご指示をいただけますよう御願いいたします。
変更完了後にメールでご連絡いたします。

Q:
パソコンが破損したため連絡が取れない場合はどうしたらいいの?

A:
FAXをお持ちの場合は、下記項目をご記載いただき当店のFAX0835-28-2330へご送信ください。
FAXをお持ちではない方は、お電話で下記項目をお伝えください。
お取引内容を折り返しご連絡いたします。
@  ヤフーID
A  ヤフーご登録アドレス
B  お名前
C  郵便番号
D  ご住所
E  お電話番号
F  FAX番号(FAXの場合)
G  ご落札商品
H  配達希望時間帯

Q:
ヤフー登録アドレスの調子が悪く、別アドレスで連絡を取りたい場合はどうしたらいいの?

A:
落札者様ご本人様を確認するため、下記項目をメールにてご連絡ください。
ご本人様確認後、別メールアドレスにお取引内容を送信いたします。
@  ヤフーID
A  ヤフーご登録アドレス

Q:
ログインしてもマイページが開かない、どうしたらいいの?

A:
エラーメッセージをコピー頂き、問い合わせフォームまたはメールよりご連絡を御願いいたします。
またログインの際は、キーボードの「Enter」キーではなく、ボタンを必ずクリックしてログインを御願いいたします。
アクセスコード未設定のお客様はログインできませんので、新規フォームより必要項目をご入力御願い致します。

Q:
「アクセスコード設定」をしないと商品は購入できないの?

A:
アクセスコード設定をしなくてもお買上いただくことが出来ます。
商品のお取置きをご希望される場合、また携帯からご落札頂きました場合は、後日発送メールを頂く等のお手間がかかるため、アクセスコード設定をおすすめしております。
「アクセスコード」は、お客様に簡単・確実にお取引頂くための便利ツールです。
オークション外取引を誘導・推奨するものではございませんので、お気軽にご利用下さい。

Q:
配送先の登録を送信したのに、御取引内容のメールが届かない。

A:
配送先ご指示はお済でしょうか?
当店の「御取引の流れ」Bのお客様情報登録後、C配送指示入力が完了していない可能性が考えられます。ご確認下さい。
すでに配送指示を入力し、確認メールが24時間以内に届かない場合は、掲示板、問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q:
最初は単品購入の予定で登録したが、取置きに変更してほしい。

A:
アクセスコードを設定された場合は、マイページ「お客様情報編集画面」、「取置希望」にチェックをすると設定変更が可能です。
アクセスコード未設定の場合は、メールにて取置希望のご連絡をお願いいたします。
またご検討中のオークション終了後に、お取引金額をご案内いたしますのでメールをお送りください。
タイトル:【発送希望メール】
メール本文
@  ヤフーid
A  お名前
をご記載頂き、送信してください。

Q:
入力内容に誤りがあった場合はどうすればいいの?

A:
御手数ではございますが、メールかお問い合わせフォームより変更内容をご連絡ください。

Q:
振込先を変更したい

A:
変更可能です。連絡は特に不要ですが、入金後24時間以内に配送メールが届かない場合は、問い合わせフォームまたはメールよりご一報を御願い致します。

Q:
 
取置期限が「あと1日」の場合は、期限は翌日の深夜0時迄と言う事でしょうか?
それとも最初の商品落札時間迄でしょうか?

A:
日付単位での計算となりますので、期限は翌日の深夜0時迄となります。
例)商品落札日1月1日夜6時→取置期限1月11日深夜0時まで

【配送方法に関するご質問】
Q:
佐川急便営業所止めはできるの?

A:
対応可能です。入力フォームの配送先住所に営業所名をご記載ください。(備考欄でも可)

Q:
定形外郵便での発送を希望していますが、発送可能でしょうか?

A:
オークションルール記載の通り、商品保護の観点上定形外郵便発送はお受けしておりません。
当店では破損、紛失等に対応する宅配料金をなるべくお安く(500円)設定しておりますので、ご検討いただければ幸いです。
http://mambox.net/rule/rule.html#otodoke

Q:
配達日の指定をしたい場合は?

A:
ご入金日より起算して3日以降〜10日以内の場合は、指定可能です。
配送フォームの「備考」欄にご記載下さい。
※交通状況、天候により到着日にズレが生じる場合がございます。
配達に関しましては、配達店へ直接お問い合わせ下さい。
例)
○指定可能・・・入金日12月1日→配達指定12月4日〜12月11日
×指定不可能・・入金日12月1日→配達指定12月3日、12月12日以降


【お取引金額に関するご質問】
Q:
商品を複数購入した場合、セット値引きとか、送料割引などありませんでしょうか?

A:
お取引金額以外の値引き、送料割引、おまけ等は一切お受けしておりませんのでご了承ください。

Q:
 
現在出品中の商品ですが、どうしても購入希望なので定価(○○円等)で
譲って頂けないでしょうか?

A:
当店ではオークション以外での直接のお取引はお受けしておりません。
御手数ではございますが、ご入札にてご参加の程宜しく御願い致します。

Q:
○○商品を取り寄せして欲しいのですが、また○○円で販売していただけないでしょうか?

A:
メーカーに在庫がある商品は、取り寄せし出品いたします。
出品価格は当店にて判断いたします。
オークション以外での直接のお取引・販売はお受けしておりませんので、ご入札にてご参加の程宜しく御願い致します。

【落札商品に関するご質問】
Q:
在庫があったら商品の状態が良いものを送ってください。

A:
大変申し訳ございませんが、当店では商品1点ずつ検品し出品しておりますので、良品選抜は行っておりません。
商品説明、保証規定等ご一読の上ご入札を御願い致します。

Q:
外箱・ケースに傷みが少ないものを送ってください。

A:
大変申し訳ございませんが、当店では商品1点ずつ検品し出品しておりますので、良品選抜は行っておりません。また外箱・ケースは保証外のため不具合時も交換・返品対応はできません。予めご了承ください。
商品説明、保証規定等ご一読の上ご入札を御願い致します。

Q:
発送前に一度開封して、状態を確認してから発送してください。

A:
未開封商品について、開封し状態確認は行っておりません。
当店の検品方法をご一読頂き、ご了承の上でのご入札を御願い致します。

【その他ご質問】
Q:
ニュースレター登録していないのにメールが来た

A:
入札・落札した際に、自動で配信申し込みのチェックボックスにチェックが入っているので、これを見落としたお客様が配信解除を申し出てくることがあります。
登録していないのに勝手にニュースレターに登録されることはありません。
ニュースレター本文の下部にある[■配信停止について]をご参照いただき、お客様自身で解除ページから解除操作を御願い致します。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/tool/tool-25.html

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